Kurumun bilgi sistemleri altyapısı, bilgi işlem birimi, üst yönetim ve kurumda bilgi işlem hizmetinden faydalanan iç müşteriler ile görüşmeler yapılır. Bilgi işleme ait bilgi ve belgelere dayalı olarak teknolojik altyapı uzmanı tarafından incelenerek raporlanır.